«…А дома лучше!»

 

«Все дома» — это проект, который готовит новое поколение талантливых управленцев. Кроме того, он создан для популяризации идей жилищного самоуправления в молодежной среде и привлечения молодежи к обслуживанию многоквартирных домов. В проекте участвует более 4500 молодых людей, отделения «Все дома» работают в 60 субъектах Российской Федерации. Проект существует всего два года, но за это время участники провели более полутора тысяч акций по решению проблем жилищно-коммунального характера. А в 2012 году «Все дома» был презентован на всех значимых молодежных форумах

 

В декабре 2012 года Федеральное агентство по делам молодежи провело Всероссийский конкурс молодежных проектов. Трое победителей в номинации «ЖКХ» рассказали о том, как начинался проект «Все дома», что изменилось за два года и какие собственные проекты появились благодаря участию в программе «Молодежь в ЖКХ».

Наталья Долина, 26 лет, с 2010 года — региональный руководитель проекта «Все дома» в городе Орле:

— Два года назад мне предложили поехать на форум «Селигер-2010» по направлению «Молодежь в ЖКХ». Участников было всего 500 человек. Эти люди с активной гражданской позицией объединились в молодежный проект «Все дома». Мы поставили перед собой амбициозную цель — включиться в процесс модернизации жилищно-коммунального хозяйства России. Инициатива оказалась востребованной — проект поддержали Федеральное агентство по делам молодежи и государственная корпорация — Фонд содействия реформированию ЖКХ. Позади два года напряженной трудовой деятельности. Проект работает уже более чем в 60 субъектах РФ. Работа ведется в тесном взаимодействии с Фондом ЖКХ, с региональными властями.

На Всероссийском конкурсе молодежных проектов мы представили программу «Гражданское содействие просветительской деятельности в области ЖКХ в Орловской области». Дело в том, что в нашем регионе неэффективна деятельность институтов просветительской деятельности в области ЖКХ, обеспечение прав граждан в сфере ЖКХ. Жители многоквартирных домов не знают своих прав как собственники. Этот проект повысит эффективность правозащитной и просветительской деятельности в области ЖКХ. Нам необходимо добиться взаимодействия органов государственной власти с институтами просветительской деятельности по вопросам защиты прав граждан. В настоящее время проект уже активно поддерживают Департамент ЖКХ и Управление по молодежной политике, спорту и туризму города Орла.

Но, в первую очередь, в проекте должны быть заинтересованы молодые люди, волонтеры, специалисты ЖКХ, ориентированные на получение знаний и навыков в этой области.

Потому что в вопросах управления своей собственностью население, особенно старшее поколение, достаточно пассивно. Наша задача — выучить активных собственников, которые смогут не только нести ответственность за свои подъезды и дворы, но и делать это эффективно. Рассказать соседям и, главное, отследить выполнение идей энергоэффективности или рачительного использования общедомовой собственности — это сможет сделать любой молодой человек после специальной подготовки. Наш проект будет способствовать в организации образовательных курсов, лекций, которые будут содержать разъяснения гражданам их прав, обязанностей, механизмов простейших расчетов затрат на услуги ЖКХ, и другую необходимую информацию.

По словам Натальи Долиной, команда проекта рассчитывает создать единое информационное поле в области ЖКХ. Это даст обществу возможность объективно оценивать работу правозащитных организаций, а также будет способствовать взаимодействию органов государственной власти и населения по вопросам защиты прав граждан.

Другая победительница Всероссийского конкурса молодежных проектов Вера Соловьева рассказала об «Управляющей компании «Уютный дом». С 2010 года Вера работает координатором Тульского регионального отделения «Все дома».

— Это очень амбициозный проект. Он направлен на создание такой управляющей компании, которая полностью отвечает требованиям собственников. Мы часто обвиняли управляющие компании в некачественном обслуживании. Настало время, когда нам необходимо предложить что-то свое в сфере управления многоквартирными домами. Благодаря проекту «Все дома», мы накопили опыт и знания, которые помогут справиться с данной задачей и предоставить жителям качественное оказание жилищно-коммунальных услуг.

Реализация проекта проходит в несколько этапов. У нас есть возможность распространять проект по всей области, а также в других регионах России. Мы уже договорились с некоторыми организациями о партнерстве. Это, прежде всего, аварийные службы, организации по вывозу твёрдых бытовых отходов, клининговые компании и др. Сейчас идет подготовка общего собрания собственников жилья, по назначению обслуживающей Управляющей компании.

Соловьева также отметила, что молодых людей в этом проекте привлекают значимость такой работы и возможность построения достаточно успешной карьеры.

— Меня убеждали: сфера ЖКХ молодежи не интересна, — говорит Вера. — Однако прошло два года, и проект «Все дома» действует в 60 субъектах России. Это прекрасная возможность для развития управленческих качеств. Нужно начать хотя бы с собственного подъезда: навести порядок с тарифами, провести общее собрание. Наша «пилотная» молодежная управляющая компания решает эту задачу. При поддержке «старших» управленцев и отдела молодежной политики мы будем учиться вести бизнес в сфере ЖКХ. В том, что наш проект «Уютный дом» начнет активно развиваться в Тульской области, сомнений нет.

А руководитель Карельского регионального отделения проекта «Все дома» Дмитрий Данильев взял на себя задачу упростить процедуру общения граждан с «коммунальщиками».

— На конкурсе мы представили интернет-проект «Коммунал.рф». Это интерактивный интернет-сервис. Сайт автоматически рассылает готовые заявления ответственным чиновникам (в управляющие организации, жилищную инспекцию, муниципальным властям и т.д.). Посетителю нужно только указать проблему, адрес своего проживания и нажать кнопку «Отправить».

В «Коммунал.рф» наиболее полная база данных структур, ответственных за жилищно-коммунальное хозяйство во всех субъектах Российской Федерации.

«Большинство граждан не обладает необходимыми правовыми знаниями и четким инструментарием для решения «квартирных» проблем, — говорит Данильев. — И когда встает вопрос: «В какой орган необходимо обратиться?» — люди теряются».

С помощью сайта можно подать жалобу на грязный лифт, сломанные почтовые ящики, запах из подвала, разбитое окно и многие другие. Сайт формирует текст заявления автоматически и отправляет его именно в тот орган, который ответственен за решение выбранной проблемы.

— В итоге мы получаем правильно оформленные заявления, отправленные по назначению.

Проект значительно снизит нагрузку соответствующих органов и ускорит решение конкретных проблем.

Дмитрий поделился также историей воплощения этой идеи:

— Изначально проект принадлежал газете «Кому нал?», где я работаю главным редактором. Мы презентовали ее на смене форума Селигер-2012 — «Молодежь в ЖКХ». Из газеты жители Петрозаводска могли узнать, куда уходят их деньги за оплату жилья, как «бороться» с управляющими компаниями, куда обращаться, если возникли проблемы с решением вопросов ЖКХ. Важность реализации данного проекта была отмечена ГК «Фонд содействия реформированию ЖКХ». Но, так как в данный момент идет внедрение информационных технологий в сфере ЖКХ, мы решили сделать интернет-проект.

ЖКХ является ключевой отраслью в обеспечении социального комфорта. Поэтому «Все дома» объединяют региональные проекты в этой области и курируют их деятельность. Основная задача — это создание дома, в котором можно комфортно жить, а также обеспечение жильем всех граждан Российском Федерации. Только создав масштабное общественное движение единомышленников, мы сможем с уверенностью сказать «…А дома лучше!».   

 

Ирэна Мазай